Concordia Ubezpieczenia wypłaciła w ubiegłym roku 240 milionów
złotych likwidując 40 tysięcy szkód. Ponad 60 procent więcej
zlikwidowanych szkód w 2011 roku w porównaniu do roku 2010 to
swoisty sprawdzian dla systemu likwidacji szkód Concordia
Ubezpieczenia.
- Mimo rekordowej ilości szkód w 2011 wszystkie zostały
zlikwidowane. Dla porównania w roku 2010 było ich 25 tysięcy –
mówi Piotr Adamczyk, dyrektor Biura Likwidacji Szkód Concordia
Ubezpieczenia.
Najwięcej zgłoszeń miało miejsce w marcu oraz maju. W wyniku
złego przezimowania straty w rzepaku w wielu województwach
sięgały od 50 do 70 procent. Przymrozki wiosenne między 3 a 5
maja, kiedy temperatura spadła przy gruncie do minus 7 stopni
spowodowały kolejne straty. - Kumulacja szkód była bardzo
duża. Wypłat jednorazowych z ubezpieczeń upraw powyżej 100 000
złotych dokonaliśmy 265, w tym parę powyżej jednego miliona –
dodaje P. Adamczyk.
Rosnąca liczba szkód zlikwidowanych w ubiegłym roku przez
Concordia Ubezpieczenia obejmuje również szkody komunikacyjne:
w Auto - Casco z 2700 na 4700 przypadków i z OC 3800 do 8700 w
porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego. Mając na
uwadze sprawną obsługę klientów i szybką likwidację szkód w
minionym okresie Concordia uruchomiła w Zespole Ewidencji i
Rejestracji Szkód Concordii nową infolinię informującą o
szkodach dla ubezpieczonych. Dostępna jest codziennie w
godzinach 8-16. Istnieje także możliwość kierowania pytań
drogą mailową.
W ubiegłym roku przeprowadzono również w szybkim tempie kilka
likwidacji dużych szkód pożarowych powyżej 500 000 tys.
Wszystkie kończąc szybką wypłatą odszkodowań i ugodami.
Podobnie było w czasie pożaru świetlicy w Droszewie koło
Nowych Skalmierzyc 16 grudnia 2011 roku, gdzie do końca
grudnia zakończono likwidację szkody.
- Byłem odpowiedzialny za kontakt z ubezpieczycielem. Już trzy
dni po tym tragicznym zdarzeniu przyjechali biegli
rzeczoznawcy z Concordia Ubezpieczenia. Oszacowali straty,
wykonali dokumentację fotograficzną, opisali całe zdarzenie.
Bardzo szybko i sprawnie przeprowadzili likwidację szkody.
Doszło do ugody z urzędem gminy, co pozwoliło na przelanie
pieniędzy już kilka dni po pożarze. Uważam, ze wybór Concordii
jako firmy ubezpieczeniowej był trafną decyzją – ocenia
Zbigniew Kubiaszczyk, kierownik Referatu Techniczno-
Inwestycyjnego i Rozwoju Gospodarczego Urzędu Miasta w Nowych
Skalmierzycach.
- Rok 2011 był trudnym okresem wymagającym od nas jeszcze
lepszej organizacji. Na bieżąco usprawniamy prace i
dopasowujemy ją do zmieniających się warunków, np. rekordowej
ilości zgłoszonych szkód. Cieszy nas, że nasze wysiłki
dostrzegają Klienci, którzy podpisują nowe umowy
ubezpieczeniowe – mówi dyrektor Piotr Adamczyk.
Na początku bieżącego roku wprowadzono nowe usprawnienia dla
Klientów. Dotyczą one likwidacji szkód majątkowych do kwoty
2500 zł. przez telefon bez konieczności oględzin. Czas
oczekiwania z 10 dni skrócono od 3 do 5 dni włącznie z
wypłaceniem należności. Szkody likwidowane są więc przez
Concordia Ubezpieczenia w coraz krótszym czasie przy
jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości świadczonych usług.


Informację dostarczył
Juliusz Podolski
exPress Dziennikarska Agencja Usługowa
biuro@expres-poznan.pl