Jak odpowiadać na potrzeby klienta przyszłości?

Jak odpowiadać na potrzeby klienta przyszłości?
czwartek, 29 listopad 2018
kategoria: finanse
Polski konsument jest coraz bardziej świadomy swoich potrzeb i liczy na szybką realizację swoich oczekiwań. O tym, kim jest klient przyszłości i jak odpowiadać na jego oczekiwania mówił Marcin Poniatowski, Członek Zarządu ds. marketingu, Lewiatan Holding S.A. podczas Kongresu 590.

Polacy zarabiają coraz więcej, w związku z tym cena jest ciągle głównym czynnikiem decyzyjnym ale traci na znaczeniu, a zaczynamy zwracać uwagę na inne aspekty. – Wszyscy jesteśmy klientami przyszłości, zmieniają się jedynie narzędzia, z których korzystamy. Nawet potrzeby, które mamy są raczej niezmienne. W naszych sklepach klient stał się asertywny i wymagający – mówił podczas panelu „Klient przyszłości – jak odpowiadać na jego oczekiwania” Marcin Poniatowski, Członek Zarządu ds. marketingu, Lewiatan Holding S.A.

Nieuchronnym zjawiskiem jest cyfryzacja sprzedaży w sklepach stacjonarnych, co podkreślał przedstawiciel sieci Lewiatan. – Do handlu wchodzi coraz więcej digitalizacji. Dobrym przykładem jest tu kasa samoobsługowa, bądź wprowadzany przez nas przepisomat, podpowiadający co można zrobić z konkretnych produktów, drukując od razu listę zakupów. Internet jest bez wątpienia narzędziem, które będzie zmieniać handel. Coraz częściej ludzie oglądają coś w sklepie stacjonarnym, a kupują taniej w sieci. Trend ten nie obejmuje jeszcze tak mocno branży spożywczej, ponieważ tu często barierą jest koszt dostawy. Produkty spożywcze są stosunkowo tanie i dodatkowa opłata związana z dostawą powoduje, że klienci nie sięgają po te rozwiązanie zbyt często. – wyjaśniał Marcin Poniatowski.

Innym ważnym aspektem, który poruszali paneliści była personalizacja. – To nad czym dzisiaj musimy pracować, z racji tego, że klient ma coraz mniej czasu, to dostosowywanie oferty pod jego potrzeby. Stąd na przykład coraz więcej dań gotowych w sklepach spożywczych. Obecnie coraz częściej mówi się też o tym, by w pełni zautomatyzować proces zakupowy, tak by płatność za produkty naliczana była w momencie wkładania ich do koszyka. Problem w tym, że dzisiejsza technologia jest jeszcze zbyt droga, dlatego na jej wprowadzenie musimy trochę poczekać – opowiadał Poniatowski.

Jak wynika z panelu „Klient przyszłości – jak odpowiadać na jego oczekiwania”, polski handel będzie się dynamicznie zmieniał, pozostając pod mocnym wpływem nowych technologii, co na pewno przyniesie wymierne korzyści konsumentom.


Informację dostarczyła
agencja Świeża Bazylia





Darmowe ogłoszenia

OFERTA DLA KAWALERÓW 30 DO 4% LAT PIL...

WITA KLAUDIA Z SĘDZISZOWA MALOPOLSKIEGO ZAPRASZAM DO POZNAWANIA SIE OSOBY KTÓRE NYSLOM POWAŻNIE O ŻYCIU ZWIĄZKU CH...

Programista CNC - austriackie warunki...

Agencja pośrednictwa pracy EURO LABORA, lider na rynku pośrednictwa pracy (nr cert. 14601) dla swojego austriackieg...

Katowice APARAT KAMERA LECIA NAPRAWA ...

Nasza firma powstała z pasji, wiedzy oraz doświadczenia oferuje kompleksowe naprawy sprzętu fotograficznego i video...

DORADCY ŚRODOWISKOWI BIAŁYSTOK OBSŁUG...

Firma EkoExpert Doradztwo Ekologiczne i Gospodarcze Sp. z o.o. od wielu lat z powodzeniem świadczy usługi z zakresu ...

Oryginalne meble z pnia - stół i tabo...

Polecamy oryginalny komplet mebli rzeźbionych, wykonanych z pnia – stół i dwa taborety. Meble zostały w całości wy...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Abronocka - piżamy dla Ciebie! K...

Oferujemy piżamy dla kobiet, mężczyzn oraz dzieci, dostępne także piżamy dla kobiet w ciąży i piżamy w dużych ...

podkładki na stół ręcznie robion...

Zapraszam do świata moich rękodzieł. Każde z nich tworzę z wielką pasją i myślą o tych ,których interesują cie...

ProfMet Plock - namioty, zastawk...

Namioty na stelażu przeznaczone są dla ekip remontowych: energetyki, wodociągów, telekomunikacji, gazownictwa ...

pomoc-drogowa-domino.pl - całodo...

Nasza firma oferuje swoje usługi w zakresie całodobowej pomocy drogowej w Kielcach. Z nami załatwisz wszystko sp...

Ceramika z logo

Firma Printcup zajmuje się znakowaniem ceramiki (kubków, szklanek, kieliszków, filiżanek, kufli). Stosujemy w...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

kominygt.pl

Firma handlowa prowadząca sklepy internetowy kominyGT.pl, izolacjeGT.pl, dachyGT.pl, kostkaGT.pl. W naszej ofercie znają państwo wkła...

Mega Sp. z o. o.

Mega Sp. z o. o. prowadzi całodobową pomoc techniczną, która pomoże ci w rozwiązaniu problemów z utratą danych na komputerze, czy tel...

KLINIKA WITAMINY

Dzięki całkowicie bezpiecznej opcji typu kroplówki witaminowe na Śląsku możecie znacząco podnieść swoje zdrowie. W naszej klinice wyc...

TRANS-MOT s.c.

Pomoc drogowa? Dobrze trafiłeś, ponieważ zajmujemy się tym już od długiego czasu. W ten sposób wykonaliśmy już wiele różnych zleceń. Holo...

Kompleksowe Wykończenia Wnętrz MBUD Marcin Bils...

Nasza firma zajmuje się produkcją i montażem modnych sufitów napinanych, które wykonujemy dla Państwa na specjalne zamówienie. Na tle...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs