Credit Agricole nagrodzony złotem za TeleBota w konkursie INNOVATION 2018

Credit Agricole nagrodzony złotem za TeleBota w konkursie INNOVATION 2018
środa, 25 kwiecień 2018
kategoria: technologie
Bank Credit Agricole i agencja Performics zostali nagrodzeni złotą statuetką w prestiżowym konkursie INNOVATION organizowanym przez Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR. Nagroda przyznana została za wdrożenie TeleBota – innowacyjnego narzędzia wykorzystującego sztuczną inteligencję, optymalizującego kampanie sprzedażowe kredytu gotówkowego w Internecie.

INNOVATION to prestiżowy interdyscyplinarny konkurs, w którym nagradzane są innowacyjne wdrożenia w dziedzinie marketingu. To katalizator innowacji, doceniający nowoczesne rozwiązania, odważne projekty i świeże idee, które nie są tylko teoretycznymi wizjami, ale generują sprzedaż i mają realny wpływ na działalność firmy na rynku. Nagradzane są tu zarówno projekty typu Future Thinking, usługi czy rozwiązania zmieniające świat globalnie, jak i małe, ale efektywne i nowatorskie idee startupowe.

W konkursie INNOVATION 2018 przyznano nagrody w 16 kategoriach. TeleBot banku Credit Agricole, realizowany we współpracy z agencją Performics działającą w ramach Publicis Media, zgłoszony był w kategorii “Innowacyjne Media - Algorytmy i narzędzia optymalizacyjne” wraz z dwoma innymi projektami: Orange Finanse oraz Image Recognition by McDonalds. Konkurencja w tej kategorii była bardzo mocna, jury postanowiło jednak nagrodzić projekt Credit Agricole, uznając go za najbardziej innowacyjny i perspektywiczny.

- To dla nas nagroda za odwagę we wdrażaniu rozwiązań, na które w Polsce wciąż decyduje się niewiele instytucji. Jestem przekonany, że automatyzacja procesów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji to przyszłość bankowości – mówi Jędrzej Marciniak, wiceprezes zarządu Credit Agricole. – Jako bank kierujący się filozofią „100% digital, 100% human” nie boimy się podejmować pionierskich wyzwań technologicznych, żeby coraz lepiej służyć naszym klientom.

Wręczenie nagród odbyło się podczas uroczystej gali w poniedziałek 23 kwietnia w Warszawie. W imieniu zespołu pracującego nad wdrożeniem TeleBota statuetkę odebrali: Anna Płachta, dyrektor Departamentu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej i Digital oraz Arkadiusz Łatko, manager komunikacji internetowej.

- TeleBot to narzędzie służące do automatycznej weryfikacji potencjału sprzedażowego leadów z kampanii internetowych. Bot sam oddzwania do klientów, którzy podali swoje numery telefoniczne poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej – tłumaczy Anna Płachta. - W trakcie krótkiej wstępnej rozmowy, przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji oraz prawdziwej ludzkiej mowy, bot zadaje kilka pytań i potwierdza zainteresowanie klienta produktem bankowym. TeleBot przeprowadza wstępną weryfikację, a następnie przekazuje rozmowę do doradcy, który proponuje klientowi odpowiednie rozwiązanie.

Rozwiązanie zapewnia klientom szybszą obsługę i pozwala usprawnić etap weryfikacji: odsetek kontaktów niedodzwonionych zmniejszył się prawie dziesięciokrotnie, a kontaktów niezainteresowanych – niemal trzykrotnie. Łącznie system poprawnie zweryfikował i zablokował 88 proc. kontaktów, nie przekazując ich do dalszej obsługi do doradców.
TeleBot jest kolejnym innowacyjnym rozwiązaniem wdrażanym w Credit Agricole do optymalizacji procesu sprzedaży. W 2017 r. bank uruchomił CzatBota „KrEdytka”, który wspomaga sprzedaż kredytów gotówkowych na Facebooku z wykorzystaniem komunikacji przez Messengera. Było to pierwsze tego typu rozwiązanie zastosowane przez instytucję finansową w Polsce.


Informację dostarczył
Credit Agricole





Darmowe ogłoszenia

PRO X-5 Kalibracja i naprawa Usuwanie...

Alkomat PRO X-5 komunikuje nam wystąpienie błędu „cErr”. Co robić? Alkomat jest bodaj jedynym tak precyzyjnym i cz...

Stylowa ręcznie wykonana komoda

Pracownia Rzeźby, działająca od 1971 roku, poleca: komody, kredensy, witryny, meble rzeźbione z litego drewna. W...

Bramy wjazdowe uchylne lub dwuskrzydł...

Perfekt Bram jest częścią firmy Perfekt Blach i istnieje od 2004 r. Zajmujemy się produkcją lekkich konstrukcji st...

KIEROWCA C+E Transport Krajowy / Międ...

Firma Trans-Krusz zatrudni kierowców C+E do ruchu krajowego lub międzynarodowego. KIEROWCA C+E Transport Krajowy /...

Kredyt dla Ciebie i firmy, cała Polsk...

Oferta kredytu Bez zaświadczeń z zakładu pracy, w przypadku firmy nie wymagamy zaświadczeń z US i ZUS. Zadzwoń i z...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

ziarnista.pl - o biznesie przy k...

Blog, który powstał stosunkowo niedawno. Porusza przeróżną tematykę, najczęściej jest ona związana z życiem co...

zarobieni.online

Witam na moim blogu zarobieni.online. Na stronach piszę o zarabianiu online na różnorodnych platformach takich...

kettler sklep

Internetowa sprzedaż artykułów KETTLER. W ofercie sklepu znajdują się urządzenia marki KETTLER; tylko u nas mo...

drzwi przeciwpożarowe Szczecin

BBSPOLSKA, w oparciu o nowoczesne technologie wytwarza produkty, które łączą w sobie najwyższą jakość i dosko...

Serwis laptopów i komputerów Wik...

Chcesz szybko, ale zarazem skutecznie naprawić laptop bądź komputer PC, ale nie masz zaufania do informatyków? P...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Natura i Zdrowie

Szukasz naczynia wyjmowanego do jonizatora ? Zapraszamy do zapoznania się z ofertą sklepu Natura i Zdrowie na stronie internetowej : ...

FACTORYpro.pl - Producent Odzieży

Producent Odzieży FACTORYpro.pl umożliwia realizację indywidualnych projektów odzieżowych i tekstylnych dopasowanych do potrzeb Klien...

Janusz Nowak Laboratorium Protetyczne Junolab

Pracownia protetyczna zaprasza wszystkich klientów z problemami z ich protezami zębowymi do fachowych napraw z wykorzystaniem najlepsze...

ETRANS Wózki Widłowe S.C.

Zależy Państwu na wózkach widłowych od najlepszych producentów? Zapraszamy do nas. Jesteśmy podmiotem, który oferuje Państwu bardzo różne...

HDmaster

Czy szukasz miejsca, gdzie usuniesz wgniecenia w karoserii metodą glue puller ? Zapraszamy do zapoznania się z ofertą firmy HDMaster ...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs