Credit Agricole nagrodzony złotem za TeleBota w konkursie INNOVATION 2018

Credit Agricole nagrodzony złotem za TeleBota w konkursie INNOVATION 2018
środa, 25 kwiecień 2018
kategoria: technologie
Bank Credit Agricole i agencja Performics zostali nagrodzeni złotą statuetką w prestiżowym konkursie INNOVATION organizowanym przez Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR. Nagroda przyznana została za wdrożenie TeleBota – innowacyjnego narzędzia wykorzystującego sztuczną inteligencję, optymalizującego kampanie sprzedażowe kredytu gotówkowego w Internecie.

INNOVATION to prestiżowy interdyscyplinarny konkurs, w którym nagradzane są innowacyjne wdrożenia w dziedzinie marketingu. To katalizator innowacji, doceniający nowoczesne rozwiązania, odważne projekty i świeże idee, które nie są tylko teoretycznymi wizjami, ale generują sprzedaż i mają realny wpływ na działalność firmy na rynku. Nagradzane są tu zarówno projekty typu Future Thinking, usługi czy rozwiązania zmieniające świat globalnie, jak i małe, ale efektywne i nowatorskie idee startupowe.

W konkursie INNOVATION 2018 przyznano nagrody w 16 kategoriach. TeleBot banku Credit Agricole, realizowany we współpracy z agencją Performics działającą w ramach Publicis Media, zgłoszony był w kategorii “Innowacyjne Media - Algorytmy i narzędzia optymalizacyjne” wraz z dwoma innymi projektami: Orange Finanse oraz Image Recognition by McDonalds. Konkurencja w tej kategorii była bardzo mocna, jury postanowiło jednak nagrodzić projekt Credit Agricole, uznając go za najbardziej innowacyjny i perspektywiczny.

- To dla nas nagroda za odwagę we wdrażaniu rozwiązań, na które w Polsce wciąż decyduje się niewiele instytucji. Jestem przekonany, że automatyzacja procesów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji to przyszłość bankowości – mówi Jędrzej Marciniak, wiceprezes zarządu Credit Agricole. – Jako bank kierujący się filozofią „100% digital, 100% human” nie boimy się podejmować pionierskich wyzwań technologicznych, żeby coraz lepiej służyć naszym klientom.

Wręczenie nagród odbyło się podczas uroczystej gali w poniedziałek 23 kwietnia w Warszawie. W imieniu zespołu pracującego nad wdrożeniem TeleBota statuetkę odebrali: Anna Płachta, dyrektor Departamentu Zintegrowanej Komunikacji Marketingowej i Digital oraz Arkadiusz Łatko, manager komunikacji internetowej.

- TeleBot to narzędzie służące do automatycznej weryfikacji potencjału sprzedażowego leadów z kampanii internetowych. Bot sam oddzwania do klientów, którzy podali swoje numery telefoniczne poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej – tłumaczy Anna Płachta. - W trakcie krótkiej wstępnej rozmowy, przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji oraz prawdziwej ludzkiej mowy, bot zadaje kilka pytań i potwierdza zainteresowanie klienta produktem bankowym. TeleBot przeprowadza wstępną weryfikację, a następnie przekazuje rozmowę do doradcy, który proponuje klientowi odpowiednie rozwiązanie.

Rozwiązanie zapewnia klientom szybszą obsługę i pozwala usprawnić etap weryfikacji: odsetek kontaktów niedodzwonionych zmniejszył się prawie dziesięciokrotnie, a kontaktów niezainteresowanych – niemal trzykrotnie. Łącznie system poprawnie zweryfikował i zablokował 88 proc. kontaktów, nie przekazując ich do dalszej obsługi do doradców.
TeleBot jest kolejnym innowacyjnym rozwiązaniem wdrażanym w Credit Agricole do optymalizacji procesu sprzedaży. W 2017 r. bank uruchomił CzatBota „KrEdytka”, który wspomaga sprzedaż kredytów gotówkowych na Facebooku z wykorzystaniem komunikacji przez Messengera. Było to pierwsze tego typu rozwiązanie zastosowane przez instytucję finansową w Polsce.


Informację dostarczył
Credit Agricole





Darmowe ogłoszenia

Praca DLA KAŻDEGO - osoby z paszporte...

Wysokie wynagrodzenie 400 zł w 3-4 godziny. Wypłacamy dniówki. Elastyczne godziny pracy. Praca dla każdego ( kobie...

Kasjerka bez ks. sanepidowskiej 16,50...

Lokalizacja: Szczecin, Zachodniopomorskie Zakres obowiązków: - obsługa klientów; - obsługa kasy fiskalnej oraz termi...

Sprzedawca-praca w pełnym wymiarze go...

Lokalizacja: Szczecin, Zachodniopomorskie Zakres obowiązków: -realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych popr...

Kasjer - sprzedawca (Dział Kas)

Lokalizacja: Poznań, Wielkopolskie Zakres obowiązków: -odpowiedzialna obsługa klientów -obsługa kasy fiskalnej i roz...

Praca na kasach Poznań - Ogrody

Lokalizacja: Poznań, Wielkopolskie Zakres obowiązków: Twoja praca będzie polegała na: -obsługa Klienta - czynna spr...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Jur - Dan | stoły i schody drewn...

Strona internetowa firmy Jur - Dan wykonującej stoły do kuchni, salonu, restauracji i biura oraz wewnętrzne sc...

Ośrodek wypoczynkowy Kaszuby

Agroturystyka U Chłopa - Ośrodek wypoczynkowy Kaszuby. Oferujemy Państwu komfortowe noclegi, gościnne pokoje, ...

Bonie

Producent profili PCV dla budownictwa Bella Plast oferuje kompletne systemy do boniowania – bonie (listwy do b...

blacha jak dachówka

Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą, obejmującą szeroki zakres rozwiązań związanych z nowoczesnym i ...

Centrum Terapii Tików

Jesteśmy ośrodkiem terapeutycznym polecanym przez Polskie Stowarzyszenie Syndromu Tourett’a. Stawiamy sobie za...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Pałac W Wąsowie SP. Z O.O.

Pałac w Wąsowie to nocleg z historią, które oferuje wszystkim gościom możliwość noclegu oraz zwiedzenia okolic Wielkopolski. Pałac mieści...

Lampy Maciej Kimel

Przedsiębiorstwo Jupiter to marka, która jest aktywna na rynku od 1975 roku. Przez te wszelkie lata eksperci oferowali oraz nadal proponu...

Firma Przyjazna Klientowi

Godło Firmy Przyjaznej Klientowi pozwoli Ci podnieść skuteczność swoich działań promocyjnych. Cenimy firmy, które cechują się otwartośc...

EuropNet Sp. z o.o. Sp. K.

Europnet to korporacja, która specjalizuje się w sprzedaży i naprawie wtryskarek. Jeśli w Państwa firmie stosowane są tego rodzaju urządz...

Little Home

Proponowane przez nas apartamenty w Sopocie to dla wielu osób szansa na idealny pobyt w tym nadmorskim mieście. Posiadamy w swej oferci...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs