Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi

Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi
piątek, 02 marzec 2018
kategoria: finanse
Getin Bank otrzymał tytuł Instytucja Roku 2017 w kategorii Najlepsza jakość obsługi w
placówce. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średniego wyniku z czterech edycji
badania organizowanego przez portal MojeBankowanie.pl. Celem rankingu jest poprawa
poziomu jakości obsługi Klienta oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk.

Budując jakość w Getin Noble Banku określiliśmy kluczowe obszary wymagające doskonalenia,
których specyfika odzwierciedla najważniejsze cele biznesowe Banku. W każdym z nich
stworzyliśmy narzędzia wspierające sprzedaż łączące w sobie najlepsze praktyki z rynku,
opinie Klientów oraz praktyczne spojrzenie naszych Doradców - mówi Żaneta Zugaj, Dyrektor
Zarządzająca Obszarem Jakości Getin Noble Banku. W minionym roku Getin Noble Bank
wielokrotnie zajmował wysokie miejsca w rankingach oceniających jakość obsługi w
bankowości. Został ponownie nagrodzony w prestiżowym rankingu Przyjazny Bank Newsweeka
oraz otrzymał statuetkę „Złotego Bankiera”. - W 2017 roku wprowadziliśmy istotne zmiany w
komunikacji produktowej, jak również w sposobie obsługi i sprzedaży. Tytuł Instytucja Roku
2017 to kolejny dowód na to, że kierunek, który wybrał Getin Noble Bank jest właściwy – dodaje
Żaneta Zugaj.

W celu wybrania liderów jakości obsługi w placówkach, przedstawiciele portalu
MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie 170 oddziałów bankowych, 168 placówek
ubezpieczeniowych i 160 punków obsługi operatorów telefonii komórkowych. W
poszczególnych falach badania, eksperci przyjrzeli się różnym produktom i usługom
oferowanym przez banki, biorąc pod lupę, m.in. na kartę debetową do konta, kredyt gotówkowy
i prezentację kosztów oraz oszczędności i inwestycje.

Eksperci przeprowadzili badania według prostego scenariusza, podobnie jak Klienci, wchodzili
w interakcję z doradcą i zadawali pytania, dzięki czemu, rozmowa była autentyczna. Badanie
składało się z sześciu bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w oddziale.
Oceniane były pierwsze wrażenie, płynność i komfort obsługi, powitanie, rozmowa z doradcą
oraz jej zakończenie.

To już trzeci rok, w którym portal MojeBankowanie.pl ocenia jakość obsługi Klienta w bankach,
telekomach i firmach ubezpieczeniowych. Cykliczne oceny do rankingu Instytucja Roku 2017,
odzwierciedlają rzeczywisty poziom jakości i są gwarancją, że ostateczna nagroda
przyznawana jest za utrzymanie wysokiej jakości obsługi przez cały rok.


Kontakt dla mediów
Artur Newecki
Rzecznik prasowy
Tel. +48 693 718 957
E-mail: artur.newecki@gnb.pl


Informację dostarczył
Getin Bank





Darmowe ogłoszenia

Kredyt na OŚWIADCZENIE 15 000 zł NA D...

Kredyt na OŚWIADCZENIE 15 000 zł NA DOWÓD ! Cała Polska! - kredyt na OŚWIADCZENIE – 15 000 zł – bez dokumentów fin...

HDOmedical zatrudni Opiekunkę, Mannhe...

HDOmedical zatrudni Opiekunkę, Mannheim 1350 € plus zwrot kosztów podróży Planowany termin wyjazdu: od 31.10.2018...

Praca dla Pań- praca na produkcji (40...

Lokalizacja: POZNAŃ, Wielkopolskie Zakres obowiązków: - wizualna kontrola jakości produktu - obsługa urządzeń i narz...

Kasjer/ka strefa wolnocłowa - lotnisk...

Lokalizacja: Warszawa, Mazowieckie Zakres obowiązków: - obsługa stanowiska gastronomicznego na terenie strefy wolnoc...

Ekspedient/ka - Port Lotniczy Wrocław

Lokalizacja: Wrocław, Dolnośląskie Zakres obowiązków: - obsługa stanowiska gastronomicznego na terenie strefy wolnoc...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Nowoczesne Ogrodzenia Aluminiowe...

Piękne i dobrze wykonane ogrodzenie stanowi wizytówkę każdego domu. Jeśli szukasz właśnie pomysłu za aranżacje...

ranking darmowych chwilówek

Najświeższe zestawienie ofert darmowych chwilówek. Ranking darmowych pożyczek wraz z informacjami o rrso, kwoc...

Coffee Break - usługi baristyczn...

Kawę pije prawie każdy, dla niektórych jest codzienność, dla innych może być rytuałem bez którego dzień nie ma s...

dźwigi Mielec

Jesteśmy prężnie rozwijającą się firmą, a naszą główną aktywność stanowią usługi dźwigowe, roboty ziemne oraz ...

Sufity Barrisol

Barrisol to unikalne, wysokiej jakości sufity podwieszane. 40 lat doświadczenia – uznanie na całym świecie – t...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Zielarz Radzi - Mieszanki Ziołowe

Jeżeli zmagasz się z chorobą i szukasz naturalnych sposobów na złagodzenie lub całkowite usunięcie objawów zapraszamy do naszego skle...

Stomatologia Opatów

Chciałbyś mieć śnieżnobiały uśmiech? ale boisz się bolesnego leczenia? Z nami Twoje bolączki odejmą w zapomnienie. Nasz profesjonalny gab...

Centrum Amis

Centrum Amis to strona internetowa, która powstała z zamiłowania do branży ziół i roślin leczniczych. Oferowane produkty w naszym sklep...

AA Herkules - Podesty ruchome

AA Herkules Podesty Ruchome to firma zajmująca się wynajmem podnośników. AA Herkules Podesty Ruchome zapewnia podnośniki w bardzo dob...

Kaflarnia Przemysław Grochowski

Nie mamy wątpliwości, że pośród naszej oferty coś dla siebie znajdzie każdy, kogo interesują piękne i solidne kafle ceramiczne. W ofercie...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs