Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi

Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi
piątek, 02 marzec 2018
kategoria: finanse
Getin Bank otrzymał tytuł Instytucja Roku 2017 w kategorii Najlepsza jakość obsługi w
placówce. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średniego wyniku z czterech edycji
badania organizowanego przez portal MojeBankowanie.pl. Celem rankingu jest poprawa
poziomu jakości obsługi Klienta oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk.

Budując jakość w Getin Noble Banku określiliśmy kluczowe obszary wymagające doskonalenia,
których specyfika odzwierciedla najważniejsze cele biznesowe Banku. W każdym z nich
stworzyliśmy narzędzia wspierające sprzedaż łączące w sobie najlepsze praktyki z rynku,
opinie Klientów oraz praktyczne spojrzenie naszych Doradców - mówi Żaneta Zugaj, Dyrektor
Zarządzająca Obszarem Jakości Getin Noble Banku. W minionym roku Getin Noble Bank
wielokrotnie zajmował wysokie miejsca w rankingach oceniających jakość obsługi w
bankowości. Został ponownie nagrodzony w prestiżowym rankingu Przyjazny Bank Newsweeka
oraz otrzymał statuetkę „Złotego Bankiera”. - W 2017 roku wprowadziliśmy istotne zmiany w
komunikacji produktowej, jak również w sposobie obsługi i sprzedaży. Tytuł Instytucja Roku
2017 to kolejny dowód na to, że kierunek, który wybrał Getin Noble Bank jest właściwy – dodaje
Żaneta Zugaj.

W celu wybrania liderów jakości obsługi w placówkach, przedstawiciele portalu
MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie 170 oddziałów bankowych, 168 placówek
ubezpieczeniowych i 160 punków obsługi operatorów telefonii komórkowych. W
poszczególnych falach badania, eksperci przyjrzeli się różnym produktom i usługom
oferowanym przez banki, biorąc pod lupę, m.in. na kartę debetową do konta, kredyt gotówkowy
i prezentację kosztów oraz oszczędności i inwestycje.

Eksperci przeprowadzili badania według prostego scenariusza, podobnie jak Klienci, wchodzili
w interakcję z doradcą i zadawali pytania, dzięki czemu, rozmowa była autentyczna. Badanie
składało się z sześciu bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w oddziale.
Oceniane były pierwsze wrażenie, płynność i komfort obsługi, powitanie, rozmowa z doradcą
oraz jej zakończenie.

To już trzeci rok, w którym portal MojeBankowanie.pl ocenia jakość obsługi Klienta w bankach,
telekomach i firmach ubezpieczeniowych. Cykliczne oceny do rankingu Instytucja Roku 2017,
odzwierciedlają rzeczywisty poziom jakości i są gwarancją, że ostateczna nagroda
przyznawana jest za utrzymanie wysokiej jakości obsługi przez cały rok.


Kontakt dla mediów
Artur Newecki
Rzecznik prasowy
Tel. +48 693 718 957
E-mail: artur.newecki@gnb.pl


Informację dostarczył
Getin Bank





Darmowe ogłoszenia

Autogaz Gdańsk

Z wielkim zadowoleniem chcemy zaproponować usługi naszej firmy zajmującej się między innymi montażem instalacji gazow...

Kredyty hipoteczne, firmowe, leasing ...

Realna pomoc w uzyskaniu kredytu hipotecznego, firmowego lub szybkie finansowanie zakupów dla osób fizycznych, jak i ...

KORZYSTNA POŻYCZKA GOTÓWKOWA DUŻY WYB...

Agencja dużego polskiego banku przy ul. Warszawskiej 72 w Białymstoku przygotowała dla swoich Klientów ofertę atrakcy...

Elektryk budowlany

InterKadra Sp z o.o. jest licencjonowaną Agencją Pracy Tymczasowej wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnien...

Szkolenie - komunikacja z klientem

Poszukujesz firmy specjalizującej się w szkoleniach z negocjacji? Doskonale trafiłeś - ta oferta przygotowana jest ...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Specjalistyczny Gabinet Ortopedy...

Specjalistyczny Gabinet Ortopedyczno-Urazowy powstał, aby pacjenci szukający pomocy ortopedycznej, przy urazach ...

Kancelaria IURISO - odszkodowani...

Kancelaria IURISO, mieszcząca się w Tarnowie przy ul. Konarskiego 25, zajmuje się pomocą osobom, starają się o...

spedycja międzynarodowa Gniezno

Branża transportowa zmienia się w bardzo szybkim tempie, tak szybkim jak zmienia się podejście ludzi do biznes...

BHP Pruszcz Gdański

Art Of Business to zespół specjalistów, którzy od ponad 10 lat wspierają przedsiębiorców swoją wiedzą i doświa...

RODO Pruszcz Gdański

Art Of Business to zespół specjalistów, którzy od ponad 10 lat wspierają przedsiębiorców swoją wiedzą i doświa...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

SUNGENIC OPALANIE NATRYSKOWE ANNA SPIGIEL

Sklep internetowy SunGenic oferuje markowe produkty opalające, które można z powodzeniem stosować zarówno w profesjonalnych gabinetac...

Kancelaria Komornicza w Łodzi

Komornik sądowy Marcin Głowacki to Komornik Sądowy przy Sądzie Rejenowym dla Łodzi-Widzewa w Łodzi. Jego strona internetowa jest poświęco...

Apartamenty Lubicka

Lubicka to nowoczesny kompleks mieszkaniowy zlokalizowany w Toruniu. Udostępniamy Państwu nowe mieszkania stworzone przez zaufanego dewel...

Feldhaus Klinker

Doświadczenie zbierane przez 5 pokoleń rodziny Feldhaus pozwala tworzyć produkty najwyższej jakości. Oferowane płytki klinkierowe pro...

BH-Res Mędrek i wspólnicy Sp. J.

W ofercie naszej firmy BH-RES znajdą Państwo wiele produktów z przeznaczeniem do wentylacji czy klimatyzacji. Posiadamy w katalogu międ...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs