Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi

Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi
piątek, 02 marzec 2018
kategoria: finanse
Getin Bank otrzymał tytuł Instytucja Roku 2017 w kategorii Najlepsza jakość obsługi w
placówce. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średniego wyniku z czterech edycji
badania organizowanego przez portal MojeBankowanie.pl. Celem rankingu jest poprawa
poziomu jakości obsługi Klienta oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk.

Budując jakość w Getin Noble Banku określiliśmy kluczowe obszary wymagające doskonalenia,
których specyfika odzwierciedla najważniejsze cele biznesowe Banku. W każdym z nich
stworzyliśmy narzędzia wspierające sprzedaż łączące w sobie najlepsze praktyki z rynku,
opinie Klientów oraz praktyczne spojrzenie naszych Doradców - mówi Żaneta Zugaj, Dyrektor
Zarządzająca Obszarem Jakości Getin Noble Banku. W minionym roku Getin Noble Bank
wielokrotnie zajmował wysokie miejsca w rankingach oceniających jakość obsługi w
bankowości. Został ponownie nagrodzony w prestiżowym rankingu Przyjazny Bank Newsweeka
oraz otrzymał statuetkę „Złotego Bankiera”. - W 2017 roku wprowadziliśmy istotne zmiany w
komunikacji produktowej, jak również w sposobie obsługi i sprzedaży. Tytuł Instytucja Roku
2017 to kolejny dowód na to, że kierunek, który wybrał Getin Noble Bank jest właściwy – dodaje
Żaneta Zugaj.

W celu wybrania liderów jakości obsługi w placówkach, przedstawiciele portalu
MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie 170 oddziałów bankowych, 168 placówek
ubezpieczeniowych i 160 punków obsługi operatorów telefonii komórkowych. W
poszczególnych falach badania, eksperci przyjrzeli się różnym produktom i usługom
oferowanym przez banki, biorąc pod lupę, m.in. na kartę debetową do konta, kredyt gotówkowy
i prezentację kosztów oraz oszczędności i inwestycje.

Eksperci przeprowadzili badania według prostego scenariusza, podobnie jak Klienci, wchodzili
w interakcję z doradcą i zadawali pytania, dzięki czemu, rozmowa była autentyczna. Badanie
składało się z sześciu bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w oddziale.
Oceniane były pierwsze wrażenie, płynność i komfort obsługi, powitanie, rozmowa z doradcą
oraz jej zakończenie.

To już trzeci rok, w którym portal MojeBankowanie.pl ocenia jakość obsługi Klienta w bankach,
telekomach i firmach ubezpieczeniowych. Cykliczne oceny do rankingu Instytucja Roku 2017,
odzwierciedlają rzeczywisty poziom jakości i są gwarancją, że ostateczna nagroda
przyznawana jest za utrzymanie wysokiej jakości obsługi przez cały rok.


Kontakt dla mediów
Artur Newecki
Rzecznik prasowy
Tel. +48 693 718 957
E-mail: artur.newecki@gnb.pl


Informację dostarczył
Getin Bank





Darmowe ogłoszenia

Rodzinne mieszkanie z narożnym balkon...

Miejsce postojowe + 15000 zł Komórka lokatorska + 10000 zł Miejsce w garażu podziemnym + 35000 zł Cena mieszkania ...

Praca płytkarz-glazurnik

InterKadra Sp z o.o. jest licencjonowaną Agencją Pracy Tymczasowej wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnie...

Grawerowanie Znakowanie Marker lasero...

Wszechstronny marker laserowy BODOR BML-FS o mocy 20W i 30W do szybkiego znakowania (markowania) produktów tworzyw ta...

Robotnik ziemny / monter wod kan do N...

Polska firma budowlana posiadająca inwestycje na terenie Niemiec poszukuje doświadczonych robotników ziemnych do p...

Murarz do Niemiec

Polska firma budowlana posiadająca inwestycje na terenie Niemiec poszukuje doświadczonych murarzy do budowy obiekt...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

forum polskie morze

FORUM polskie morze. Zachęcamy nowych użytkowników forum do krótkiego przedstawienia się w tej kategorii. Prze...

Regeneracja kół dwumasowych konw...

Regeneracja turbosprężarek kół dwumasowych maglownic konwerterów sprzęgła Haldex tylnej belki DPF reflektorów ta...

Regeneracja kół dwumasowych turb...

Regeneracja kół dwumasowych turbosprężarek sprzęgła haldex skrzyń rozdzielczych konwerterów tylnych belek. Obsłu...

Regeneracja kół dwumasowych konw...

Regeneracja kół dwumasowych maglownic konwerterów sprzęgła haldex tylnych belek skrzyń rozdzielczych pomp wtrysk...

Regeneracja kół dwumasowych magl...

Regeneracja tylnych belek, maglownic, kół dwumasowych. Na bieżąco obsługujemy Klientów z całej Polski. Do regene...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Pracownia Optyczna Bożenna Ławrynowicz

Poważne wady wzroku to dla nas nie nowość - od lat specjalizujemy się w badaniach wzroku i też dobieraniu okularów. Pracownia Okulistyczn...

Drukarnia Schodowa

Nasza drukarnia istnieje od 20 lat. Zdobyte doświadczenie wykorzystujemy w naszych usługach, abyście byli Państwo zadowoleni. W ofercie: ...

Motocyklowe Centrum Serwisowe

W sklepie marki Schuberth znajdziesz kilka różnych gatunków kasków na motor: integralny, szczękowy, otwarty czy crossowy. Każdy o innej k...

Zajazd Magda Usługi Gastronomiczne Magdalena Ru...

Imprezy okolicznościowe, imprezy zamknięte w klimatycznej, drewnianej chatce, codzienne otwarta sala barowa – to wszystko oferuje Zajazd ...

P.P.H.U. ASP BetoneX

Nowoczesne szamba betonowe to przede wszystkim ich bardzo efektywne działanie. Z tego też powodu warto odpowiednio podchodzić do sprawy...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl