Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi

Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi
piątek, 02 marzec 2018
kategoria: finanse
Getin Bank otrzymał tytuł Instytucja Roku 2017 w kategorii Najlepsza jakość obsługi w
placówce. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średniego wyniku z czterech edycji
badania organizowanego przez portal MojeBankowanie.pl. Celem rankingu jest poprawa
poziomu jakości obsługi Klienta oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk.

Budując jakość w Getin Noble Banku określiliśmy kluczowe obszary wymagające doskonalenia,
których specyfika odzwierciedla najważniejsze cele biznesowe Banku. W każdym z nich
stworzyliśmy narzędzia wspierające sprzedaż łączące w sobie najlepsze praktyki z rynku,
opinie Klientów oraz praktyczne spojrzenie naszych Doradców - mówi Żaneta Zugaj, Dyrektor
Zarządzająca Obszarem Jakości Getin Noble Banku. W minionym roku Getin Noble Bank
wielokrotnie zajmował wysokie miejsca w rankingach oceniających jakość obsługi w
bankowości. Został ponownie nagrodzony w prestiżowym rankingu Przyjazny Bank Newsweeka
oraz otrzymał statuetkę „Złotego Bankiera”. - W 2017 roku wprowadziliśmy istotne zmiany w
komunikacji produktowej, jak również w sposobie obsługi i sprzedaży. Tytuł Instytucja Roku
2017 to kolejny dowód na to, że kierunek, który wybrał Getin Noble Bank jest właściwy – dodaje
Żaneta Zugaj.

W celu wybrania liderów jakości obsługi w placówkach, przedstawiciele portalu
MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie 170 oddziałów bankowych, 168 placówek
ubezpieczeniowych i 160 punków obsługi operatorów telefonii komórkowych. W
poszczególnych falach badania, eksperci przyjrzeli się różnym produktom i usługom
oferowanym przez banki, biorąc pod lupę, m.in. na kartę debetową do konta, kredyt gotówkowy
i prezentację kosztów oraz oszczędności i inwestycje.

Eksperci przeprowadzili badania według prostego scenariusza, podobnie jak Klienci, wchodzili
w interakcję z doradcą i zadawali pytania, dzięki czemu, rozmowa była autentyczna. Badanie
składało się z sześciu bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w oddziale.
Oceniane były pierwsze wrażenie, płynność i komfort obsługi, powitanie, rozmowa z doradcą
oraz jej zakończenie.

To już trzeci rok, w którym portal MojeBankowanie.pl ocenia jakość obsługi Klienta w bankach,
telekomach i firmach ubezpieczeniowych. Cykliczne oceny do rankingu Instytucja Roku 2017,
odzwierciedlają rzeczywisty poziom jakości i są gwarancją, że ostateczna nagroda
przyznawana jest za utrzymanie wysokiej jakości obsługi przez cały rok.


Kontakt dla mediów
Artur Newecki
Rzecznik prasowy
Tel. +48 693 718 957
E-mail: artur.newecki@gnb.pl


Informację dostarczył
Getin Bank





Darmowe ogłoszenia

Wojtek - cudowny labrador szuka domu

Wojtek. Pies spisany na straty, przykuty łańcuchem do schroniskowej budy, nie rokujący... Przedstawiamy nowe oblicze ...

Wesoły Majki do adopcji

MAJKI to około 6 letni psiak. Który waży 26 kg. Kocha wszystkich i wszystko, nie ma w nim agresji. Bardzo kocha dz...

Uwolnij się od wysokich rat z kredyte...

Oferujemy Państwu pożyczki konsolidacyjne na spłatę zobowiązań również tych z zaległościami i komornikiem. Jeżeli...

Naturalne kosmetyki Calluna Medica – ...

Naturalne kosmetyki do twarzy Calluna Medica zawierają ekskluzywne naturalne składniki z całego świata. Na bazie wi...

DOJARZ KRÓW - PRACA W HOLANDII

Pośrednictwo pracy KLAVER Sp. z o.o z certyfikatem o numerze 18450 poszukuje dla zagranicznego klienta w Holandii  ...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Stowarzyszenie Trzepnica

Działalność społeczna to bardzo ważny element naszego społeczeństwa zwłaszcza w małych społecznościach oddalonyc...

stacje czołowe

Oferta dla telewizji kablowych, hoteli, fabryk sprzętu elektronicznego, centrów handlowych, biurowców, budynkó...

Skup aut - Rumia

Jesteśmy firmą motoryzacyjną działającą na tym rynku od już 10 lat. Obszarem naszych działań jest głównie skup p...

Maszyny rolnicze - Samson

Jesteśmy firma z obszaru rolniczego, maszyny firmy Samson są już od lat na rynku i cieszą się zainteresowaniem w...

Bracia Zyzańscy - Zabudowa i pro...

Oferujemy projektowanie i zabudowę wszystkich rodzajów kominków i wkładów kominkowych odpowiadającym potrzebie...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Elektro-Luz

Firma elektroluz.pl wykona dla Państwa najlepsze instalacje elektryczne, które pozwolą cieszyć się najwyższą jakością wykonanej usługi. F...

Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.

Profi Partner to hurtownia, która swoim klientom oferuje bardzo różne narzędzia. To hurtownia narzędzi renomowanych marek, w której oferc...

Firma Handlowo Usługowa JUKI

Firma Handlowo Usługowa JUKI zarejestrowana w Tarnowskich Górach prowadzi sklep internetowy kawapartner.pl. Powstał z myślą o wszystk...

Materace i poduszki termoelastyczne Sovea

Sovea to producent materacy i poduszek, które zapewniają wysoki komfort w czasie snu. Materace inspirowane skandynawskim stylem życia...

Agroczos

Nasza firma Agroczos, Adres: Gorzowska 11,73-200 Choszczno, Telefon: 95 747 28 39, E-mail: biuro@agroczos.pl oferuje: Usługi agrotechni...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs