Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi

Instytucja Roku 2017 - Getin Bank wyróżniony za wysoką jakość obsługi
piątek, 02 marzec 2018
kategoria: finanse
Getin Bank otrzymał tytuł Instytucja Roku 2017 w kategorii Najlepsza jakość obsługi w
placówce. Zwycięzcy zostali wyłonieni na podstawie średniego wyniku z czterech edycji
badania organizowanego przez portal MojeBankowanie.pl. Celem rankingu jest poprawa
poziomu jakości obsługi Klienta oraz rozpowszechnianie najlepszych praktyk.

Budując jakość w Getin Noble Banku określiliśmy kluczowe obszary wymagające doskonalenia,
których specyfika odzwierciedla najważniejsze cele biznesowe Banku. W każdym z nich
stworzyliśmy narzędzia wspierające sprzedaż łączące w sobie najlepsze praktyki z rynku,
opinie Klientów oraz praktyczne spojrzenie naszych Doradców - mówi Żaneta Zugaj, Dyrektor
Zarządzająca Obszarem Jakości Getin Noble Banku. W minionym roku Getin Noble Bank
wielokrotnie zajmował wysokie miejsca w rankingach oceniających jakość obsługi w
bankowości. Został ponownie nagrodzony w prestiżowym rankingu Przyjazny Bank Newsweeka
oraz otrzymał statuetkę „Złotego Bankiera”. - W 2017 roku wprowadziliśmy istotne zmiany w
komunikacji produktowej, jak również w sposobie obsługi i sprzedaży. Tytuł Instytucja Roku
2017 to kolejny dowód na to, że kierunek, który wybrał Getin Noble Bank jest właściwy – dodaje
Żaneta Zugaj.

W celu wybrania liderów jakości obsługi w placówkach, przedstawiciele portalu
MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie 170 oddziałów bankowych, 168 placówek
ubezpieczeniowych i 160 punków obsługi operatorów telefonii komórkowych. W
poszczególnych falach badania, eksperci przyjrzeli się różnym produktom i usługom
oferowanym przez banki, biorąc pod lupę, m.in. na kartę debetową do konta, kredyt gotówkowy
i prezentację kosztów oraz oszczędności i inwestycje.

Eksperci przeprowadzili badania według prostego scenariusza, podobnie jak Klienci, wchodzili
w interakcję z doradcą i zadawali pytania, dzięki czemu, rozmowa była autentyczna. Badanie
składało się z sześciu bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w oddziale.
Oceniane były pierwsze wrażenie, płynność i komfort obsługi, powitanie, rozmowa z doradcą
oraz jej zakończenie.

To już trzeci rok, w którym portal MojeBankowanie.pl ocenia jakość obsługi Klienta w bankach,
telekomach i firmach ubezpieczeniowych. Cykliczne oceny do rankingu Instytucja Roku 2017,
odzwierciedlają rzeczywisty poziom jakości i są gwarancją, że ostateczna nagroda
przyznawana jest za utrzymanie wysokiej jakości obsługi przez cały rok.


Kontakt dla mediów
Artur Newecki
Rzecznik prasowy
Tel. +48 693 718 957
E-mail: artur.newecki@gnb.pl


Informację dostarczył
Getin Bank





Darmowe ogłoszenia

KREDYTY FIRMOWE 50 000 ZŁ NA OŚWIADCZ...

KREDYT gotówkowy dla FIRMY 50 000 ZŁ NA OŚWIADCZENIE!!BEZ PITu/KPiR/KRD! - NOWOŚĆ!!! KWOTA 50 000 zł na OŚWIADCZEN...

KREDYT dla FIRM bez dochodu (ze strat...

KREDYT dla FIRM bez dochodu (ze stratą)! Z brakiem zdolności ! 30 000 zł! Cała Polska! Nigdzie nie możesz uzyskać ...

15 000 zł na OŚWIADCZENIE dla FIRM i ...

15 000 zł na OŚWIADCZENIE dla FIRM (bez ZUS i US) i OSÓB FIZYCZNYCH! - kredyt na oświadczenie – 15 000 zł – bez do...

KREDYTY KONSOLIDACYJNE/ GOTÓWKOWE – j...

KREDYTY KONSOLIDACYJNE/ GOTÓWKOWE – jedna NISKA rata,zamiast kilku!Cała Polska! - zamień stare kredyty na JEDEN KR...

KOSTKA GRANITOWA NIEREGULARNA JASNY G...

Witam, posiadam do sprzedaży kostkę granitową nieregularną w kolorze jasny granit, wymiary mozaika ok 20 cm X 20 c...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Usługi minikoparką Oleśnica

Planują Państwo zlecić skomplikowane prace ziemne na terenie Oleśnicy i szukają solidnej firmy, która podejmie...

Karykatury - rysowanie na żywo

Rysuję karykatury, rysunki satyryczne i filmy animowane. Karykatury rysuję ponad 20 lat - do prasy, ze zdjęć i...

Meble łazienkowe na wymiar

Umebluj Łazienkę!!! Nowoczesne, białe i kolorowe meble łazienkowe na wymiar, odporne na wilgoć. Wykonujemy równi...

Biuro Rachunkowe - wirtualne biu...

Biuro rachunkowe ProNumerica gwarantuje kompleksowe usługi księgowe, czyli np. prowadzenie ksiąg rachunkowych ...

Producent ogrodzeń Trójmiasto

Borkowski Ogrodzenia oferuje Państwu wysokiej jakości ogrodzenia metalowe, panelowe, betonowe, frontowe, ogrod...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Barbara Bul

Tkaniny i dzianiny bawełniane to jeden z najlepszych materiałów do produkcji ubranek. Jeśli do tego mamy do czynienia z bawełną 100 %, ...

SYMPOSIO - Centrum Edukacyjne

Symposio jest liderem edukacyjnym od 2013 r. Dotychczas do matury przygotowało ponad pół tysiąca uczniów. W ofercie: korepetycje, kur...

Szkoła Jazdy Kursant s.c.

Szkoła jazda Kursant dysponuje nowymi samochodami, 5 salami wykładowymi oraz dwoma biurami. Zapewnia przyjazne warunki do nauki jazdy, ja...

AWAX-DIA Sp. z o.o.

Prowadzone przez nas przedsiębiorstwo AWAX-DIA już od wielu lat zajmuje się usługami w zakresie produkcji, ostrzenia oraz regeneracji nar...

Rapak

Nasza firma Rapak jest producentem szerokiej gamy opakowań o różnych zastosowaniach. Wykorzystując wysokiej jakości tekturę falistą, tekt...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl