Prawa konsumenta – zakup komina

Prawa konsumenta – zakup komina
wtorek, 20 luty 2018
kategoria: nieruchomości i budownictwo
Słowa gwarancja i reklamacja budzą najczęściej niepokój. Każdy z
nas ma bowiem, co najmniej jedno doświadczenie z trudnym i
czasochłonnym procesem zwrotu lub naprawienia wadliwego produktu.
Defekt butów czy zegarka to nieduży problem, biorąc pod uwagę
awarie produktów, od których prawidłowej pracy może zależeć nasze
zdrowie bądź życie. Warto wiedzieć, co oznacza, że producent
udziela gwarancji i jakie prawa przysługują nam przy zakupie
systemu kominowego.

- Nasza gwarancja jest dowodem na to, że produkty firmy MK są
wykonane zgodnie z europejskimi normami technicznymi i
obowiązującymi aktualnie przepisami prawa budowlanego. Są ponadto
wykonane z materiałów, na które posiadamy odpowiednie atesty i
certyfikaty – wyjaśnia Dorota Wojciechowska, manager produktu marki
MK Systemy Kominowe. Gwarancja zapewnia, że elementy systemów są
wolne od wad fizycznych, które mogą powstawać w czasie produkcji
oraz transportu towaru do klienta. Nie obejmuje ona natomiast:
- nieprawidłowo dobranego komina do instalacji, niespełniającego
warunki normy PN_EN 12384-1:2004 Kominy – Metody obliczeń cieplnych
i przepływowych
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej konserwacji przewodów
kominowych wymaganych przez prawo budowlane i rozporządzenia MSWiA
(sprawdzanie stanu technicznego oraz okresowe czyszczenie przewodów
kominowych)
- nieprawidłowej wydajności, spowodowanej niewłaściwym montażem lub
konfiguracją zakupionego sprzętu
W praktyce, marka MK Systemy Kominowe gwarantuje niezawodną pracę
systemów przez 20 lat

– jeśli ich użytkownicy będą z nich korzystać zgodnie z
przeznaczeniem, zaleceniami producenta i przepisami prawa.
- Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, wiemy jednak że zdarza
się użytkownikom nieświadomie popełnić błędy instalacyjne. Mam tu
na myśli, między innymi, wykorzystywanie starych systemów
kominowych do eksploatacji z nowymi urządzeniami po modernizacji
kotłowni, bez uwzględnienia przekroju przewodu kominowego i
dostosowania typu pracy systemu kominowego do nowego kotła – mówi
Marek Lis, ekspert MK Systemy Kominowe.

W przypadku materiałów instalacyjnych ich niezawodna praca jest o
tyle ważna, że są to elementy najczęściej ukryte w budynku np.
wkłady w szachtach kominowych, czy kominy powietrzno-spalinowe w
zabudowie. Udzielając 20-letniej gwarancji, potwierdzamy, że nasze
wyroby użyte zgodnie z ich przeznaczeniem nie ulegną zużyciu w tym
okresie, a ich posiadacz uniknie drogiego i wymagającego remontu –
dodaje.

Jeżeli jednak użytkownik komina z jakichś przyczyn nie jest
zadowolony z pracy swojego systemu kominowego, to po sprawdzeniu
czy taki system jest dobrze dobrany i dopasowany do urządzenia
grzewczego, może poprzez sprzedawcę, u którego kupił komin, zgłosić
reklamacje - w formie pisemnej za pośrednictwem poczty, faksu, e-
maila, doręczyć osobiście lub telefonicznie.

Sprzedawca po otrzymaniu niezbędnych dokumentów, takich jak: dowód
zakupu, przeglądy kominiarskie, dokumentacja fotograficzna, zgłasza
reklamację do producenta, gdzie jest ona rejestrowana. Wówczas
rozpoczyna się 14-dniowa procedura, która ma na celu ustalenie
przyczyn zaistniałego problemu.

- Angażujemy przy tym kierownika działu odpowiedzialnego za
powstanie reklamacji oraz pracowników z działu jakości, którzy
zajmują się przebiegiem całej reklamacji, czyli jej przyczyną oraz
podjętymi działaniami naprawczymi.

Działanie te mają na celu nie tylko rozwiązanie danej reklamacji
ale również wprowadzenie zmian w procesie produkcji i kontroli
jakości, aby wyeliminować tego typu reklamacje – mówi Dorota
Wojciechowska.

- Cały proces jest niezwykle transparentny, ponieważ naszym głównym
celem jest wyjaśnienie zaistniałej niedogodności i uniknięcie
ewentualnych problemów w przyszłości.

W przypadku zaistnienia usterki towarów uprawnienia gwarancyjne
obejmują dwa sposoby jej usunięcia: naprawę towaru czy też jego
części lub wymianę towaru / jego części na nowy.



Informację dostarczyła
Blue Ocean Communication Experts





Darmowe ogłoszenia

zbrojarz-prefabrykacja (NIEMCY)

Firma House Solutions Sp. z o.o. poszukuje osób do pracy przy produkcji elementów żelbetowych na stanowisku: Zbrojarz...

Autogaz Gdańsk

Z wielkim zadowoleniem chcemy zaproponować usługi naszej firmy zajmującej się między innymi montażem instalacji gazow...

Kredyty hipoteczne, firmowe, leasing ...

Realna pomoc w uzyskaniu kredytu hipotecznego, firmowego lub szybkie finansowanie zakupów dla osób fizycznych, jak i ...

KORZYSTNA POŻYCZKA GOTÓWKOWA DUŻY WYB...

Agencja dużego polskiego banku przy ul. Warszawskiej 72 w Białymstoku przygotowała dla swoich Klientów ofertę atrakcy...

Elektryk budowlany

InterKadra Sp z o.o. jest licencjonowaną Agencją Pracy Tymczasowej wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnien...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Specjalistyczny Gabinet Ortopedy...

Specjalistyczny Gabinet Ortopedyczno-Urazowy powstał, aby pacjenci szukający pomocy ortopedycznej, przy urazach ...

Kancelaria IURISO - odszkodowani...

Kancelaria IURISO, mieszcząca się w Tarnowie przy ul. Konarskiego 25, zajmuje się pomocą osobom, starają się o...

spedycja międzynarodowa Gniezno

Branża transportowa zmienia się w bardzo szybkim tempie, tak szybkim jak zmienia się podejście ludzi do biznes...

BHP Pruszcz Gdański

Art Of Business to zespół specjalistów, którzy od ponad 10 lat wspierają przedsiębiorców swoją wiedzą i doświa...

RODO Pruszcz Gdański

Art Of Business to zespół specjalistów, którzy od ponad 10 lat wspierają przedsiębiorców swoją wiedzą i doświa...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

SUNGENIC OPALANIE NATRYSKOWE ANNA SPIGIEL

Sklep internetowy SunGenic oferuje markowe produkty opalające, które można z powodzeniem stosować zarówno w profesjonalnych gabinetac...

Kancelaria Komornicza w Łodzi

Komornik sądowy Marcin Głowacki to Komornik Sądowy przy Sądzie Rejenowym dla Łodzi-Widzewa w Łodzi. Jego strona internetowa jest poświęco...

Apartamenty Lubicka

Lubicka to nowoczesny kompleks mieszkaniowy zlokalizowany w Toruniu. Udostępniamy Państwu nowe mieszkania stworzone przez zaufanego dewel...

Feldhaus Klinker

Doświadczenie zbierane przez 5 pokoleń rodziny Feldhaus pozwala tworzyć produkty najwyższej jakości. Oferowane płytki klinkierowe pro...

BH-Res Mędrek i wspólnicy Sp. J.

W ofercie naszej firmy BH-RES znajdą Państwo wiele produktów z przeznaczeniem do wentylacji czy klimatyzacji. Posiadamy w katalogu międ...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs