Prawa konsumenta – zakup komina

Prawa konsumenta – zakup komina
wtorek, 20 luty 2018
kategoria: nieruchomości i budownictwo
Słowa gwarancja i reklamacja budzą najczęściej niepokój. Każdy z
nas ma bowiem, co najmniej jedno doświadczenie z trudnym i
czasochłonnym procesem zwrotu lub naprawienia wadliwego produktu.
Defekt butów czy zegarka to nieduży problem, biorąc pod uwagę
awarie produktów, od których prawidłowej pracy może zależeć nasze
zdrowie bądź życie. Warto wiedzieć, co oznacza, że producent
udziela gwarancji i jakie prawa przysługują nam przy zakupie
systemu kominowego.

- Nasza gwarancja jest dowodem na to, że produkty firmy MK są
wykonane zgodnie z europejskimi normami technicznymi i
obowiązującymi aktualnie przepisami prawa budowlanego. Są ponadto
wykonane z materiałów, na które posiadamy odpowiednie atesty i
certyfikaty – wyjaśnia Dorota Wojciechowska, manager produktu marki
MK Systemy Kominowe. Gwarancja zapewnia, że elementy systemów są
wolne od wad fizycznych, które mogą powstawać w czasie produkcji
oraz transportu towaru do klienta. Nie obejmuje ona natomiast:
- nieprawidłowo dobranego komina do instalacji, niespełniającego
warunki normy PN_EN 12384-1:2004 Kominy – Metody obliczeń cieplnych
i przepływowych
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej konserwacji przewodów
kominowych wymaganych przez prawo budowlane i rozporządzenia MSWiA
(sprawdzanie stanu technicznego oraz okresowe czyszczenie przewodów
kominowych)
- nieprawidłowej wydajności, spowodowanej niewłaściwym montażem lub
konfiguracją zakupionego sprzętu
W praktyce, marka MK Systemy Kominowe gwarantuje niezawodną pracę
systemów przez 20 lat

– jeśli ich użytkownicy będą z nich korzystać zgodnie z
przeznaczeniem, zaleceniami producenta i przepisami prawa.
- Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, wiemy jednak że zdarza
się użytkownikom nieświadomie popełnić błędy instalacyjne. Mam tu
na myśli, między innymi, wykorzystywanie starych systemów
kominowych do eksploatacji z nowymi urządzeniami po modernizacji
kotłowni, bez uwzględnienia przekroju przewodu kominowego i
dostosowania typu pracy systemu kominowego do nowego kotła – mówi
Marek Lis, ekspert MK Systemy Kominowe.

W przypadku materiałów instalacyjnych ich niezawodna praca jest o
tyle ważna, że są to elementy najczęściej ukryte w budynku np.
wkłady w szachtach kominowych, czy kominy powietrzno-spalinowe w
zabudowie. Udzielając 20-letniej gwarancji, potwierdzamy, że nasze
wyroby użyte zgodnie z ich przeznaczeniem nie ulegną zużyciu w tym
okresie, a ich posiadacz uniknie drogiego i wymagającego remontu –
dodaje.

Jeżeli jednak użytkownik komina z jakichś przyczyn nie jest
zadowolony z pracy swojego systemu kominowego, to po sprawdzeniu
czy taki system jest dobrze dobrany i dopasowany do urządzenia
grzewczego, może poprzez sprzedawcę, u którego kupił komin, zgłosić
reklamacje - w formie pisemnej za pośrednictwem poczty, faksu, e-
maila, doręczyć osobiście lub telefonicznie.

Sprzedawca po otrzymaniu niezbędnych dokumentów, takich jak: dowód
zakupu, przeglądy kominiarskie, dokumentacja fotograficzna, zgłasza
reklamację do producenta, gdzie jest ona rejestrowana. Wówczas
rozpoczyna się 14-dniowa procedura, która ma na celu ustalenie
przyczyn zaistniałego problemu.

- Angażujemy przy tym kierownika działu odpowiedzialnego za
powstanie reklamacji oraz pracowników z działu jakości, którzy
zajmują się przebiegiem całej reklamacji, czyli jej przyczyną oraz
podjętymi działaniami naprawczymi.

Działanie te mają na celu nie tylko rozwiązanie danej reklamacji
ale również wprowadzenie zmian w procesie produkcji i kontroli
jakości, aby wyeliminować tego typu reklamacje – mówi Dorota
Wojciechowska.

- Cały proces jest niezwykle transparentny, ponieważ naszym głównym
celem jest wyjaśnienie zaistniałej niedogodności i uniknięcie
ewentualnych problemów w przyszłości.

W przypadku zaistnienia usterki towarów uprawnienia gwarancyjne
obejmują dwa sposoby jej usunięcia: naprawę towaru czy też jego
części lub wymianę towaru / jego części na nowy.



Informację dostarczyła
Blue Ocean Communication Experts





Darmowe ogłoszenia

Auto skup Kraków

Czy kiedykolwiek zastanawiali się Państwo, jak niektórzy ludzie są w stanie sobie pozwolić na wartościowe samochody, ...

Wojskowe Agregaty Prądotwórcze

Firma, która od początku swojej działalności wyróżnia się na rynku. Tym, co trzeba podkreślić jest zaskakujący zakres...

Markowe Radiostacje Wojskowe TDM Elec...

Firma, która wyróżnia się na rynku wyjątkową ofertą. Swoje usługi adresuje między innymi do wojska, oferując specjali...

KREDYT dla FIRM – 50 000 ZŁ NA OŚWIAD...

KREDYT dla FIRM – 50 000 ZŁ NA OŚWIADCZENIE ! BEZ ZUS i US !CAŁA POLSKA! - kredyt bez zgody współmałżonka do 50.00...

KREDYT dla FIRM na OŚWIADCZENIE! 30 0...

KREDYT dla FIRM na OŚWIADCZENIE! 30 000 zł bez PITu i KPiR! - kwota do 30 000 zł na OŚWIADCZENIE – kredyt gotówkow...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Maszyny rolnicze - Samson

Jesteśmy firma z obszaru rolniczego, maszyny firmy Samson są już od lat na rynku i cieszą się zainteresowaniem w...

Bracia Zyzańscy - Zabudowa i pro...

Oferujemy projektowanie i zabudowę wszystkich rodzajów kominków i wkładów kominkowych odpowiadającym potrzebie...

fryzjer mobilny opolskie

Nasza firma powstała z myślą o wszystkich tych którym znudziły się długie kolejki w salonach fryzjerskich, cen...

strony internetowe Bytom

Internetem i stronami internetowymi zajmujemy się już dekadę. Naszym głównym celem jest indywidualne podejści...

Fibromialgia - Myalgan

Phytomedica chce pomagać osobom chorym na fibromialgię. Przyczyny tej choroby pozostają nieznane, dlatego stoso...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Telekwiaciarnia Gdańsk - florystyczna poczta, k...

Musisz natychmiast wysłać wiązankę kwiatów do dziewczyny? Zapomniałeś o ważnej rocznicy? A może tylko szukasz dobrej internetowej kwiacia...

prawnik-dla-pracodawcy.pl

Potrzebny Ci prawnik Poznań, którego specjalizacją jest prawo pracy? W takiej sytuacji może zainteresuje Cię pomoc, którą gwarantuje Kanc...

Komis Tysiak

Pragniemy zaoferować Państwu sprawdzony komis na terenie Warszawy. Komis komistysiak.pl to miejsce w którym możecie Państwo dokonać sprze...

Telekwiaciarnia Gdynia - florystyczna poczta, k...

Jeżeli szukasz kwiaciarni, w której szerokiej ofercie znajduje się florystyczna poczta, kwiatowa dostawa Gdynia i która wykonuje kosze i ...

Edifilm

Szukasz firmy oferującej billboardy sponsorskie? Zapoznaj się z naszą ofertą! Co przemawia za tym, aby obdarzyć nas zaufaniem? Odpowied...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs