Prawa konsumenta – zakup komina

Prawa konsumenta – zakup komina
wtorek, 20 luty 2018
kategoria: nieruchomości i budownictwo
Słowa gwarancja i reklamacja budzą najczęściej niepokój. Każdy z
nas ma bowiem, co najmniej jedno doświadczenie z trudnym i
czasochłonnym procesem zwrotu lub naprawienia wadliwego produktu.
Defekt butów czy zegarka to nieduży problem, biorąc pod uwagę
awarie produktów, od których prawidłowej pracy może zależeć nasze
zdrowie bądź życie. Warto wiedzieć, co oznacza, że producent
udziela gwarancji i jakie prawa przysługują nam przy zakupie
systemu kominowego.

- Nasza gwarancja jest dowodem na to, że produkty firmy MK są
wykonane zgodnie z europejskimi normami technicznymi i
obowiązującymi aktualnie przepisami prawa budowlanego. Są ponadto
wykonane z materiałów, na które posiadamy odpowiednie atesty i
certyfikaty – wyjaśnia Dorota Wojciechowska, manager produktu marki
MK Systemy Kominowe. Gwarancja zapewnia, że elementy systemów są
wolne od wad fizycznych, które mogą powstawać w czasie produkcji
oraz transportu towaru do klienta. Nie obejmuje ona natomiast:
- nieprawidłowo dobranego komina do instalacji, niespełniającego
warunki normy PN_EN 12384-1:2004 Kominy – Metody obliczeń cieplnych
i przepływowych
- uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej konserwacji przewodów
kominowych wymaganych przez prawo budowlane i rozporządzenia MSWiA
(sprawdzanie stanu technicznego oraz okresowe czyszczenie przewodów
kominowych)
- nieprawidłowej wydajności, spowodowanej niewłaściwym montażem lub
konfiguracją zakupionego sprzętu
W praktyce, marka MK Systemy Kominowe gwarantuje niezawodną pracę
systemów przez 20 lat

– jeśli ich użytkownicy będą z nich korzystać zgodnie z
przeznaczeniem, zaleceniami producenta i przepisami prawa.
- Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, wiemy jednak że zdarza
się użytkownikom nieświadomie popełnić błędy instalacyjne. Mam tu
na myśli, między innymi, wykorzystywanie starych systemów
kominowych do eksploatacji z nowymi urządzeniami po modernizacji
kotłowni, bez uwzględnienia przekroju przewodu kominowego i
dostosowania typu pracy systemu kominowego do nowego kotła – mówi
Marek Lis, ekspert MK Systemy Kominowe.

W przypadku materiałów instalacyjnych ich niezawodna praca jest o
tyle ważna, że są to elementy najczęściej ukryte w budynku np.
wkłady w szachtach kominowych, czy kominy powietrzno-spalinowe w
zabudowie. Udzielając 20-letniej gwarancji, potwierdzamy, że nasze
wyroby użyte zgodnie z ich przeznaczeniem nie ulegną zużyciu w tym
okresie, a ich posiadacz uniknie drogiego i wymagającego remontu –
dodaje.

Jeżeli jednak użytkownik komina z jakichś przyczyn nie jest
zadowolony z pracy swojego systemu kominowego, to po sprawdzeniu
czy taki system jest dobrze dobrany i dopasowany do urządzenia
grzewczego, może poprzez sprzedawcę, u którego kupił komin, zgłosić
reklamacje - w formie pisemnej za pośrednictwem poczty, faksu, e-
maila, doręczyć osobiście lub telefonicznie.

Sprzedawca po otrzymaniu niezbędnych dokumentów, takich jak: dowód
zakupu, przeglądy kominiarskie, dokumentacja fotograficzna, zgłasza
reklamację do producenta, gdzie jest ona rejestrowana. Wówczas
rozpoczyna się 14-dniowa procedura, która ma na celu ustalenie
przyczyn zaistniałego problemu.

- Angażujemy przy tym kierownika działu odpowiedzialnego za
powstanie reklamacji oraz pracowników z działu jakości, którzy
zajmują się przebiegiem całej reklamacji, czyli jej przyczyną oraz
podjętymi działaniami naprawczymi.

Działanie te mają na celu nie tylko rozwiązanie danej reklamacji
ale również wprowadzenie zmian w procesie produkcji i kontroli
jakości, aby wyeliminować tego typu reklamacje – mówi Dorota
Wojciechowska.

- Cały proces jest niezwykle transparentny, ponieważ naszym głównym
celem jest wyjaśnienie zaistniałej niedogodności i uniknięcie
ewentualnych problemów w przyszłości.

W przypadku zaistnienia usterki towarów uprawnienia gwarancyjne
obejmują dwa sposoby jej usunięcia: naprawę towaru czy też jego
części lub wymianę towaru / jego części na nowy.



Informację dostarczyła
Blue Ocean Communication Experts





Darmowe ogłoszenia

KREDYTY dla FIRM na OŚWIADCZENIE! 30 ...

KREDYTY dla FIRM na OŚWIADCZENIE! 30 000 zł bez PITu i KPiR! Nigdzie nie możesz uzyskać kredytu ze względu na brak...

KREDYT FIRMOWY 250 TYS. NA PODSTAWIE ...

KREDYT FIRMOWY 250 TYS. NA PODSTAWIE PRZYCHODU! Cała Polska! Przy finansowaniu firm jest kilka metod oceny zdolnoś...

Nowość! Kredyt gotówkowy i konsolidac...

Nowość! Kredyt gotówkowy i konsolidacyjny jeszcze wygodniej! Cała Polska! Spłacasz kilka kredytów? Zamiast pamięta...

Kredyt na OŚWIADCZENIE 15 000 zł NA D...

Kredyt na OŚWIADCZENIE 15 000 zł NA DOWÓD ! Cała Polska! - kredyt na OŚWIADCZENIE – 15 000 zł – bez dokumentów fin...

HDOmedical zatrudni Opiekunkę, Mannhe...

HDOmedical zatrudni Opiekunkę, Mannheim 1350 € plus zwrot kosztów podróży Planowany termin wyjazdu: od 31.10.2018...

Przejdź do serwisu: Ogłoszenia drobne

Katalog stron

Nowoczesne Ogrodzenia Aluminiowe...

Piękne i dobrze wykonane ogrodzenie stanowi wizytówkę każdego domu. Jeśli szukasz właśnie pomysłu za aranżacje...

ranking darmowych chwilówek

Najświeższe zestawienie ofert darmowych chwilówek. Ranking darmowych pożyczek wraz z informacjami o rrso, kwoc...

Coffee Break - usługi baristyczn...

Kawę pije prawie każdy, dla niektórych jest codzienność, dla innych może być rytuałem bez którego dzień nie ma s...

dźwigi Mielec

Jesteśmy prężnie rozwijającą się firmą, a naszą główną aktywność stanowią usługi dźwigowe, roboty ziemne oraz ...

Sufity Barrisol

Barrisol to unikalne, wysokiej jakości sufity podwieszane. 40 lat doświadczenia – uznanie na całym świecie – t...

Przejdź do serwisu: Katalog stron

Baza firm

Zielarz Radzi - Mieszanki Ziołowe

Jeżeli zmagasz się z chorobą i szukasz naturalnych sposobów na złagodzenie lub całkowite usunięcie objawów zapraszamy do naszego skle...

Stomatologia Opatów

Chciałbyś mieć śnieżnobiały uśmiech? ale boisz się bolesnego leczenia? Z nami Twoje bolączki odejmą w zapomnienie. Nasz profesjonalny gab...

Centrum Amis

Centrum Amis to strona internetowa, która powstała z zamiłowania do branży ziół i roślin leczniczych. Oferowane produkty w naszym sklep...

AA Herkules - Podesty ruchome

AA Herkules Podesty Ruchome to firma zajmująca się wynajmem podnośników. AA Herkules Podesty Ruchome zapewnia podnośniki w bardzo dob...

Kaflarnia Przemysław Grochowski

Nie mamy wątpliwości, że pośród naszej oferty coś dla siebie znajdzie każdy, kogo interesują piękne i solidne kafle ceramiczne. W ofercie...

Przejdź do serwisu: Baza firm

Strona główna | Darmowe ogłoszenia | Ogłoszenia regionalne | Katalog stron | Baza firm | Kontakt

Copyright - 2008 e-promocja - Realizacja: smart-point.pl

Partner: Praca & Stellenangebote: Next-Jobs